Algemene voorwaarden Fysiotherapie Mulders

Artikel 1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen de cliënt en Fysiotherapie Mulders, welke gevestigd is te Sevenum en geregistreerd staat bij de KvK onder nummer 75091712.

De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Fysiotherapie Mulders, waarbij voor de uitvoering derden dienen te worden ingeschakeld.

Fysiotherapie Mulders behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor de toekomst te wijzigen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze duidelijk door Fysiotherapie Mulders zijn bekendgemaakt.

Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Behandeling

De overeenkomst tussen Fysiotherapie Mulders en de cliënt wordt aangegaan voor de duur van de behandeling.

Fysiotherapie Mulders zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren; op Fysiotherapie Mulders rust een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens en informatie, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan Fysiotherapie Mulders worden medegedeeld.

Fysiotherapie Mulders heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Indien door Fysiotherapie Mulders of door Fysiotherapie Mulders ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de cliënt of een door de cliënt aangewezen locatie, draagt de cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Afspraken die niet kunnen worden nagekomen, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling – weekenddagen niet meegeteld – te worden afgezegd. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Fysiotherapie Mulders zich het recht voor (een deel van) de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 3. Betaling en incassokosten

Fysiotherapie Mulders declareert de kosten voor behandeling rechtstreeks bij de zorgverzekeraar van cliënt, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Indien blijkt dat de verzekeraar van cliënt de declaratie, om welke redenen dan ook, niet vergoedt, is cliënt gehouden de door Fysiotherapie Mulders in rekening te brengen kosten op eerste verzoek te betalen.

Indien de cliënt in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de cliënt van rechtswege in verzuim. Indien de cliënt na aanmaning dan wel ingebrekestelling nog steeds in verzuim verkeert, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het restant daarvan, vermeerderd met de wettelijke rente, met een minimum van € 40 excl. BTW.

Indien Fysiotherapie Mulders hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren en de cliënt een zakelijke cliënt is, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de cliënt worden verhaald. De cliënt is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

Artikel 4. Lidmaatschapsgeld

Het lidmaatschapsgeld dient door het lid via automatisch periodieke incasso bij vooruitbetaling te worden voldaan op maandbasis, dan wel desgewenst voor de gehele contractduur.

Bij contante betaling geldt dezelfde contractduur en opzegtermijn als bij betaling via automatische incasso.

Alle incasso’s vinden plaats rond de 7e van de kalendermaand. Het bedrag dat wordt afgeschreven is het verschuldigde bedrag van de gekozen abonnementsvorm en de gekozen betalingstermijn. De eerste afschrijving kan afwijken in verband met verrekening van de inschrijfdatum van het lid tot de eerste van de nieuwe kalendermaand.

Het lid dient zorg te dragen voor voldoende saldo op zijn rekening.

Er geldt bij stornering van de automatische incasso een bedrag van € 15 administratiekosten.

Bij stornering van de automatische incasso dient het lid allereerst de betaling te voldoen voordat hij weer gebruik kan maken van de faciliteiten van Fysiotherapie Mulders.

Fysiotherapie Mulders is gerechtigd uitblijvende betalingen uit handen te geven aan een incassobureau. Extra kosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van het in gebreke blijvende lid.

Bij het uitblijven van betaling wordt u de toegang tot Fysiotherapie Mulders ontzegd zonder dat daarmee het lid zijn betalingsverplichting komt te vervallen.

Het lid kan in geen enkel geval aanspraak maken op restitutie van het lidmaatschapsgeld.

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Fysiotherapie Mulders behoudt zich het recht voor om te allen tijde de tarieven van abonnementen en andere diensten te wijzigen. Wijzigingen worden pas van kracht bij aanvang van de nieuwe maand.

Fysiotherapie Mulders behoudt zich het recht voor inschrijfgeld te vragen voor een intake en fitheidstest.

De vakanties bij groepslessen zijn inbegrepen in het lesgeld. Het vaste maandelijkse bedrag is gebaseerd op het jaarlijks aantal geplande lessen. De vakantie sluitingsweken zijn hier al vanaf gehaald.

Artikel 5. Aansprakelijkheid

Fysiotherapie Mulders is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Fysiotherapie Mulders is uitgegaan van door of namens de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Fysiotherapie Mulders is evenmin aansprakelijk als adviezen niet of onjuist worden opgevolgd.

Fysiotherapie Mulders is enkel aansprakelijk voor een aan haar toerekenbare tekortkoming. Indien Fysiotherapie Mulders aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Fysiotherapie Mulders altijd beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. Indien de verzekeraar van Fysiotherapie Mulders om welke redenen dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Fysiotherapie Mulders jegens cliënt te allen tijde beperkt tot maximaal € 5.000,- per schadeveroorzakende gebeurtenis.

Fysiotherapie Mulders is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Fysiotherapie Mulders is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde artikelen, supplementen en/of (receptvrije) medicijnen. De leverancier van deze artikelen, supplementen en/of (receptvrije) medicijnen, is hiervoor verantwoordelijk.

Artikel 6. Privacy

Fysiotherapie Mulders zal alle informatie betreffende de cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van de behandeling vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover Fysiotherapie Mulders daartoe verplicht is of toestemming heeft verkregen.

Artikel 7. Huisregels

Fysiotherapie Mulders hanteert bepaalde huisregels. Deze huisregels zijn aanwezig in de praktijk en kunnen, indien gewenst, opgevraagd worden bij de receptie van de praktijk. Fysiotherapie Mulders kan te allen tijde de toegang weigeren of ontzeggen aan personen wiens gedrag daar aanleiding toe geeft.

Artikel 8. Beëindiging overeenkomst

Tenzij anders is bepaald, wordt de overeenkomst aangegaan voor de duur van de behandeling.

Ieder der partijen is gerechtigd de behandelovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, tenzij partijen in een separate behandelovereenkomst anders overeenkomen. 

Artikel 9. Overmacht

Wanneer Fysiotherapie Mulders haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen door een aan haar niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Fysiotherapie Mulders in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen. Indien nakoming onmogelijk is, kan de overeenkomst tussen partijen direct worden ontbonden en is Fysiotherapie Muldersop geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ziekte bij medewerkers van Fysiotherapie Mulders, storingen aan apparatuur, overheidsmaatregelen en weersinvloeden.

Artikel 10. Vrijwaring

De cliënt vrijwaart Fysiotherapie Mulders voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Fysiotherapie Mulders toerekenbaar is. Indien Fysiotherapie Mulders uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de cliënt gehouden Fysiotherapie Mulders zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de cliënt in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Fysiotherapie Mulders, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Fysiotherapie Mulders en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de cliënt.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Fysiotherapie Mulders partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

De rechtbank Limburg is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 12. Klachten en klachtencommissie KNGF

Fysiotherapie Mulders streeft voortdurend naar verbetering van haar dienstverlening. Indien cliënt ontevreden is over Fysiotherapie Mulders of over één van haar medewerkers, kan cliënt dit aangeven bij de behandelende fysiotherapeut of bij de directie van Fysiotherapie Mulders.

Levert een gesprek met Fysiotherapie Mulders niet het gewenste resultaat op, dan kan cliënt bij de klachtencommissie van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie) met zijn of haar klacht terecht. Een onafhankelijke commissie behandelt bij het KNGF de klacht. Informatie over de klachtencommissie bij het KNGF is te raadplegen via https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/klachtenregeling/.

Vastgesteld te Sevenum op 23 juni 2024